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谈生意中需要注意的三大细节

2016-03-26

谈生意尤其是大型的商业谈生意中,在还没有进入到会谈的阶段之前,谈生意双方在心中就已经有了一个大致的目标和方案。这个目标和方案就构成了谈生意中的“焦点”,因此,谈生意中最重要的,就是能把握好这个中心点,控制好谈生意的进程,使之朝着有利于自己的方向发展。

然而,大凡谈生意高手,在掌控大局的同时,也都特别关注细节。因为,谈生意过程中很多细节能帮你做出一些有利于己方的判断,进而为己方争取到更大的利益空间。

那么,在谈生意过程中,需要注意的细节都有哪些呢?如下,与您分享谈生意中需要注意的三大细节。

一、倾听弦外之音,发掘言外之意

在面对面谈生意的场合,“倾听”是谈生意者所必须具备的一种修养。“倾听”,是认认真真地听。这里所谓的“倾听”,不仅是指运用耳朵听觉器官的听,而且是指运用自己的心去为对手的话语作设身处地的构想,并用自己的大脑去研究判断对手的话语背后的动机。因此,谈生意场合的“听”是“倾听”,即“耳到、眼到,心到、脑到”四种综合效应的“听”。

美国谈生意界有一位号称“最佳谈生意手”的考温,他非常重视倾听的技巧,并从他丰富的谈生意实践中,总结出倾听是谈生意中获取情报的重要手段的结论。他举过一个生动的例子:

有一年夏天,当时他还是一名推销员,他到一家工厂去谈生意。他习惯于早到谈生意地点,四处走走,跟人聊天。这次他和这家工厂的一位领班聊上了。善于倾听的考温,总有办法让别人讲话,他也真的喜欢听别人讲话,所以不爱讲话的人遇到了考温,也会滔滔不绝起来。而这位领班也是如此,在侃侃而谈之中,他告诉考温说:

“我用过各公司的产品,可是只有你们的产品能通过我们的试验,符合我们的规格和标准。”

后来边走边聊时,他又说:.."!考温先生,你说这次谈生意什么时候才能有结论呢?我们厂里的存货快用完To"

考温专心致志地倾听领班讲话,满心欢喜地从这位领班的两句话里获取了极有价值的情报。当他与这家工厂的采购经理面对面地谈生意时.从工厂领班漫不经心的讲话里获取的情报帮了他的大忙,他在谈生意中的成功是自然而然的了。 美国有句谚语:“用十秒钟时间讲,用十分钟时间听。”在谈生意中,通过倾听来获取情报是一种行之有效的方法。标准的倾听,是不允许同时构想自己的答辩的,而应该注意其话语所蕴涵的观念、需求、用意和顾虑,主动地给对方以反馈,即以面部表情或动作向对方示意你对他的话语的了解程度,或请对方明白阐释,或请复述。同时,要随时留心对方的“弦外之音”。

二、掌握“举重若轻”和“举轻若重”的策略

谈生意时.说话要瞻前顾后,不能顾此失彼,更不可前后矛盾。对说出的关键词、关键数字和关键性问题要牢记不忘,以免说出相矛盾的语言,引起对方的猜疑而导致被动。同时,要尽量把对方的思维方式引导到你的思维方式上来,学会举重若轻或举轻若重。

所谓“举重若轻”,就是在讨论重大问题,难点问题或双方分歧较大的问题时,可以用轻松的语言去交流,这样就不至于把谈生意双方的神经搞得过于紧张,甚至引发谈生意的僵局;所谓“举轻若重”,就是对那些双方分歧不大,甚至一些无关紧要的小事,倒可以用严肃认真的神态去洽谈,一是可以表明你认真负责的谈生意态度,二是可以利用这些小享冲淡或化解关键的分歧。

在谈生意中,有关原则性问题要寸步不让,但又要讲语言技巧。最好是运用幽默的语言可以把说话者的本意隐含起来,话中有话,意在言外,较之正面批驳,收效更大。

一家商场与供货商就产品的质量问题展开了激烈的谈生意。供货商拒不承认其产品存在质量问题,拒不承担应对用户所负的赔偿责任,反而厚着脸皮大吹、特吹其mtqwann具备的优良t能。商场的主管经理没有正面予以驳斥,而是笑着对供货商说:“老兄,什么时候开发的新产品啊?”“新产品,什么新产品,这不就是一直卖给你们的产品吗?”“不会吧,你一定是记错了,”说着,经理扬了扬手中质检部门的检验证明,“你们卖的产品不但质量有问题,而且也不具备你所说的性能,怎么会是你介绍的产品呢?别开玩笑了。”说着,哈哈大笑。供货商无言以对,只能尴尬地陪笑。

所以,在谈生意的时候,只要方法利用得当,就能达到同样的谈生意目的。

三、炼就火眼金睛,识破谈生意谎言

谈生意是富有竞争性的合作。虽然不是对弈,不是战争,但是谈生意也绝不是找朋友,推心置腹。谈生意虽然是遵循互利互惠的原则,但双方皆赢的利益结果很难对等。在这种双赢的游戏中,就允许双方施展谋略,寻获更多利益。因此,谈生意是双方在进行-I一智,诡计甚多,不可尽言,每一个谈生意者都要提高警惕。 法国与美国某公司谈生意一个大项目。在谈生意了十天左右后,仍无丝毫进展,于是法方代表在一次发问后告诉美方代表乔治·马丁说:“我只剩下两天时间了,希望贵方能在次日拿出新的方案。”

次日上午,乔治·马丁提出新方案,要求法方在原基础上再降价5%o法方代表说:“马丁先生,我方已两次降价,共计15%,还要再降5%,实为难事。”谈生意进行得十分艰难,几番唇枪舌剑双方仍未达成共识。最后,法方代表说:“为表诚意,我方已到降价底线,请贵方三思后于明天中午予以答复,否则合作将被取消。因为公司临时有享,急召我回国,我已订好了明天下午两点的机票。”说着,他把机票从包里拿出来亮了一下。

经再三研究,马丁认为法方价格仍高出3%,但能否继续压价呢?公司急需这套产品,如果法方代表真的回国,因为3%的差价使谈生意失败,将给公司带来更大的损失。于是,马丁一边向上级汇报详情,一边派人调查明天下午两点是否飞往法国的航班。

结果该日下午两点没有去欧洲的飞机,马丁认为法方只是在演戏,由此判定法方可能仍有降价余地。于是,他在次日上午给法方代表打电话说:“我们很赞赏贵方的诚意,但双方仍有距离,需要进一步努力。作为响应,我方可以在贵方改善的基础上让步2%,即贵方再降价3%。”

法方在听到马丁的改进意见后,又重新回到了谈生意桌上,最后以再降价2%的条件达成了共识。

从这个例子中,法方之所以被动,是因为回国谎言在事实面前不堪一击,而美方由此识破法方的诡计,赢得了谈生意的主动权。所以说,炼就一双火眼金睛,探测对方的虚实,在谈生意中实为重要。

总之,谈生意的关键往往蕴藏在细节之中,因此要注重每一个细节,用心去思考,以理智来判断,以客观事实为基础,才能不为他人所制,真正地稳操胜券。

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