大环境：

一场疫情，让集性活动全部终止。展会行业也因此备受打击，陷入困境。

但参展商的需求依旧存在，竞争对手也不会销声匿迹。

此时此刻：

如何让参展商还记得您？

如何在参展商面前保持曝光？

如何与参展商保持互动？

如何为参展商创造客户、创造价值？

如何让参展商的产品、方案得到持续曝光？

持续曝光：

展会如何拓客的关键是什么？便是展前持续的曝光。

传统做法无非电话销售、上门拜访，但是这个做法在疫情期间不可取，原因有二。

其一，疫情未结束，展会不知何时可以重启；

其二，广撒网式的销售及拜访，属于骚扰式推广，效率低，成本高。

那么，有没有更优解呢？

有，“展会Pro”平台，结合“互联网+展会”的思路，基于“微信小程序”易于传播推广的特点，开发了“微展通”线上展会SaaS平台。

微展通：

“微展通”线上展会平台面向展会、主办方、展商、观众和服务商，通过模式创新，凭借其独有的“展前曝光、展中互动、展后不下线”的特点，涵盖展会的全生命周期业务场景，帮助展商获得更多流量，高效传递有价值的内容，扩大宣传效果，同时提升观众的观展体验和互动效率，赢得更多商机！

在线展会

助展会构建完整B2B交易生态。

在线平台引导展商签约入驻，通过整合线上线下行业资源，推动展商和采购商线上交易。

入驻展商自行管理商品、订单、营销推广、售后服务等业务，强化自身品牌线上知名度。

采购商可选择委托采购、询盘、直接交易等方式与寻找合适的供应商。

平台收取会员费、广告费、交易佣金等。

主办方赋能

在线展会不仅为展商和买家服务，更能实现主办方引流+增收

平台将吸引大量未参展企业和未参观客户进入，从而转化为展会用户

人气聚集为网站带来商业价值，会员费、广告费等多种收费模式为展会创收

展商赋能

为展商提供3+365天的全面展示服务，增进展商的贸易机会。

目录检索，通过产品和公司检索被买家找到。

独立商铺，每个展商拥有一个独立商铺。

买家询盘，买家在线向展商进行询盘。

广告展示，展商可在网站上推广自己的商品。

买家赋能

从3天线下看展，变成365天线上线下看展

展前预看展商、展后回看展商

在线询盘、发布求购讯息

在国内，很多展览会的主办方往往是下足了功夫，但参展商的参展效益是展览会综合效益的体现，它包括经济效益和社会效益两个方面。其中获得订单是根本，其他方面都是围绕着这一点而展开的。因此，树立以客户为中心的思想，为参展商服务，培养参展商持久参展，这样主办方的效益才会有一定的保障。

因此，倡导展览主办与参展企业彼此忠诚，也就是两者之间建立一种新型的关系，平等对待、彼此尊重、诚信守法、互惠互利，这才是一个好的展览得以持续运营的关键所在。在此，“微展通”通过以下四个方面，帮助举办方实现招展：

一、努力实现客户满意，实现双赢

首先，对参展商坦诚相告。目前很多展览主办方制定了各种服务内容，以及对招展人员的工作要求和考核标准，但是对参展商的告知却有所欠缺。

“微展通”通过不下线的展会内容展示，通过短信、邮件、微信等各方面的通知服务，实现信息传达。

因而，展览主办方应收集参展商的需求和自己所能够提供的展览背景和服务状况，制作宣传材料或讲解材料，对参展商客观翔实地描述展会前景和未来发展趋势，并使他们能清晰的了解自己所能获得的参展价值。

其次，注重服务内容和服务质量。开展前期，招展人员需要做的重点就是向参展商介绍展会信息，提升他们对展会的向往和信心。但这不是说参展商交付了展位费招展人员的工作就算结束了，相反，接下来还有更多的事情需要去做。长期稳定的服务内容和质量才是保持参展商的根本。在展会现场，招展人员一定要让参展商有一种宾至如归的感觉。因为会展业的特殊性，参展商大都是从外地赶来，车马劳顿，如果这时候展会现场服务能让他们很满意的话，他们就会对主办方心存感激。例如，展会期间常去他们的展位参观，了解他们的产品以及展会效果，或者给出一些可以在展会中脱颖而出的建议等，这些都会加强参展商的满意度。

再次，定期性的服务和问候。有经验的招展人员会更重视与重要客户在平时的交流，而非“现上轿，或现扎耳朵眼”。同时，逢年过节的定期送礼和问候，也是提升参展商好感的方法之一。

二、提高服务的独特性与不可替代性，附加价值

在商业展览中，主办方服务作为一个高附加值项目，在服务独特性与不可替代性的提高方面，则有很多方法可以采用。

“微展通”线上展会平台，提供了数十种专业功能及服务，助力主办方对外提供高品质服务。

首先，在开展之前，展览主办方应做出更加详细的客户细分。这个细分不单单是指把参展商们根据地域的不同而归在一起，这只是浅层次的，更深层次的则可以量身定制。比如，利用网络收集参展商的企业信息，市场分布，盈利状况，参展情况，甚至客户效益等。收集了这些信息，分之于招展人员手中，这样在招展阶段时，主办方便可以做到有的放矢，对重点参展商做到青睐有加。

其次，展会结束后的相关工作也是提高展览主办方独特服务的重要地方。现实中，很多主办方在展会结束之后，往往会急于各种会计统计，展会效益分析等，而忽略了加强参展商持续参展的工作。这时候，主办方的重点应首先放在对参展客户的回访上。统计他们对本次展会的意见，因为大部分参展客户都希望展览主办方能够倾听他们的心声。对展会效益好的参展商可以给予适当奖励，坚定他们下次参展的信心；而对于那些展会效益不好的客户，则要充分利用他们的投诉和抱怨。这是因为参展商的投诉和抱怨，也是展览主办方的宝贵资源，更是免费的问诊与顾问。无论他们的意见是否中肯，都应记录在册，回头好好分析为什么会有这种状况发生。

三、提高转换成本，客户维护

一般而言，如果参展商在更换主办品牌或主办方时感到转换成本太高，或参展商原来所得利益因为更换展览会而损失，或者将面临新的风险和负担时，就可以极大加强参展商的忠诚。

例如，展览主办方可以在一开始就为参展商提供有效的服务支持，包括提供免费的现场客户信息收集，免费的参展培训、行业培训等，并给那些第一次参展的展商一些优惠。那么一段时间以后，参展商体验服务、接受培训、享受优惠相应就成为了金钱、技术上的转换成本，使他们在别的选择不能明显体现优越性时自愿在此展会中连续参展，从而成为忠诚参展商，而不会轻易流失。同时，个性化的展会服务在增加参展商满意度的同时，也增加了参展商的特定投入，如时间、精力、感情等，这无形中也即增加了转换成本，进而提高了参展商的退出障碍，从而有效提高参展商的忠诚度。

“微展通”线上展会平台，内置的服务项目，为举办方跟量身定制。

四、建立参展商组织，组织参展商群体

建立客户组织可使展览主办方与参展商的关系更加正式化、稳固化，使参展商感到自己有价值、受欢迎、被重视，从而使参展商产生归属感，因而有利于主办方与参展商建立超出交易关系之外的情感关系。

“微展通”线上展会平台所提供的供需关系发布功能、交流功能，对与维系参展商，事半功倍。

在我国会展业正快速发展之际，展览主办方应清醒意识到手上参展商的重要性，因为他们很可能就是在往后很多年里一直与该展会合作的忠实客户。因此，主办方有必要通过提供各种个性化服务与文化附加值来留住他们。例如，设立参展商俱乐部，为他们提供专业的会员服务，定期为他们举行行业讲座、论坛，提供业内最新消息；另外，俱乐部的成立也可以给这些参展商们一个交流的空间，他们可以在这里找到生意上的合作伙伴甚至知心朋友。