01 政策支持

商务部采取政策措施引导会展业重启

    因疫情给国内服务贸易中的会展业按下的暂停键，包括广“交会在内的前5月展会大部分延期或取消，行业受到了沉重打击。商务部按照中央部署，开展了两方面工作。

    一方面，出台和落实支持政策。商务部在2月份印发《关于进一步优化涉外经济技术展行政服务事项的通知》文件，推行“不见面”无纸化备案和审批，为企业提供便捷通道。宣传落实国务院各部门出台的惠企政策措施，帮助企业用好、用足政策。鼓励指导地方政府因地制宜出台会展业发展扶持优惠政策，做好疫情应对、企业帮扶和善后工作。截至目前，共有包括北京、上海、天津等20余省(市)出台政策支持会展业发展或出台包括会展企业在内的小微企业扶持政策。

    另一方面，积极推进会展模式创新。充分运用互联网、大数据、VR虚拟现实等现代信息技术举办线上展览会，由“面对面"转为“屏对屏”“线对线” ，创新展会营销、商贸撮合渠道。目前，一些展会已通过技术创新实现参展商和买家预约、参展流程管理、数据追踪等展会服务，通过直播平台、第三方平台等方式开展“云展示”“云洽谈”“云签约”等。

    疫情发生以来，北京、辽宁、上海、江苏、浙江、广东等省市已尝试运用互联网大数据、人脸识别等现代科技手段通过线上载体举办多场展会，主题涵盖农业、照明设备、食品、服装、美发等领域，实现从实体展台到虚拟空间的转换。从长期看，我国经济稳步发展的基本面没有改变，会展业发展具有坚实经济基础，长期稳定发展的趋势不会改变。下一步，商务部将按照中央的要求，继续研究推出创新展会服务的政策措施，推广好新的模式。

02 各地开展线上展会

科技助力，线上展会持续发力

    突如其来的新冠肺炎疫情使会展业受到严重冲击，线下会展活动全面停止，会展活动企业普遍面临经营困境，会展活动业复苏面临多重不确定性。针对这情况，各会展城市和展会主办方纷纷创新展会服务模式，借助科学技术手段，积极探索线上办展办会形式。

1.浙江加大开展线上展览展会的力度

浙江省贸促会针对疫情影响适时调整优化自办展会计划，组织实施了以省贸促会为主体、全省贸促会系统联动、多个渠道并进、全年有效的“线上展览展会”活动，助力企业稳客户、拓市场，陆续推出了“浙江.香港线上展览"“中国浙江(米奥兰特)线上展览展会”“中国浙江(智能云展)线上展览展会”等线上展会，助力浙江省420家外贸企业积极开展跨境电子商务应用和数字化营销，巩固、扩大国际市场份额；开展了线上展览操作实务培训、服务贸易专题培训，服务浙江省企业1400余人次。下一步,浙江省贸促会将继续研判全球疫情发展对浙江省外贸的影响，及时采取应对措施，加大开展线上展览展会的力度，组织更多企业参加线上展览展会，打造全年无休的、线上线下相融合的展会服务模式。

2.新疆首届线上家装建材家具家电博览会举办

    4月2日至3日，新疆首届线上家装建材、家具家电博览会在乌鲁木齐举办。此次博览会汇聚了乌鲁木齐拥有实体店面的30余家一线品牌参展商和1000余种商品参展。展会采取线上展示、视频直播等创新技术手段,为消费者提供更便捷的购物体验。

3.香港贸发局推出线上采购,为疫情后展会作准备

香港贸易发展局4月1日推出“春季网上采购展”，满足商家的采购需求，也为疫情过后的实体展览作准备。“春季网上采购展”分为4个主题，包括科技、灯具和电子产品,礼品和家庭用品，生活时尚，时装和美容。该虚拟采购会将持续1个月，包括内地在内的供应商反应非常积极，有大约2.2万个供应商参与。

4.“全国糖酒会云平台”3月底上线

    全国糖酒会组委会将于3月底推出“全国糖酒会云平台”一站式展会服务及交易配对小程序。通过全国糖酒会云平台，组委会将为参展商和专业观众搭建出规模庞大、信息丰富、操作便捷的“线上展馆"，即展前进行线上展示与选品、预热与互动，展中进行线下线上联动，实现线下线上功能叠加，使厂商参会效果最大化。

    通过大数据和智能算法，全国糖酒会将海量的专业采购商及参展商需求进行精准匹配，帮助参展商精准触达目标客户，帮助采购商优选厂家货源，并提供双方在线选品、在线沟通、展前邀约及展期邀约日程提醒功能，让参展双方的交易效率成倍提高。

    行业人士通过全国糖酒会云平台，能够充分了解参展的品牌、产品和展会服务，并通过糖酒会云平台小程序实现算法推荐和自主选择两种方式的厂商贸易配对，实现精准的贸易对接。据悉，全国糖酒会云平台的推出，将打通全国糖酒会线上线下全渠道、变革展会的展览形态。作为全国糖酒会官方唯一的线上展会服务及交易配对平台，全国糖酒会云平台不仅人驻商家权威、产品信息全面，而且在现阶段，无

论是对参展商还是专业观众，所有服务全部免费。

5.第127届广交会于6月中下旬在网上举办

    针对全球疫情严峻形势,会议决定，第127届广交会于6月中下旬在网上举办。广邀海内外客商在线展示产品，运用先进信息技术，提供全天候网上推介供采对接、在线洽谈等服务，打造优质特色商品线上外贸平台，让中外客商足不出户下订单、做生意。

    据了解，2003年非典期间，主办方尝试了“网上广交会”，效果只增不减，达成意向成交2.9亿美元，确认成交7664万美元，给予线下展会有力补充，也成为会展行业应对危机的新思路。

足不出户也可销售万里

   突如其来的疫情给网络化手段提供了更好的发展空间。线下展会不得不延期或取消，相对于以往而言，线上行为拥有了更多发展机会，呈现了不可多得的“井喷”场景。但从另一个角度看，也促进了线上展会的发展。浙江义乌利用互联网等优势，将展会从线下延伸到线上，促进会展升级发展。线上办展借助移动互联网、数字化技术、视频化展示，打破了传统线下展会时间和空间限制，可以实现产品展示、一键拨号、精准对接、线上办会、平台支付、视频聊天等功能，进而实现足不出户也可展示销售万里。

    线上办会办展的体验感并不差，关键是技术如何有效地去呈现展会的主要内容。就当前而言，不少公司的线上技术还不够稳定，内容智造不够优化。例如当前相对“泛滥”的直播，时不时地出现断线、场景设计随意、主持人借题随意发挥等问题都很突出，因而在精度把握上还存在很多问题。当然，我们需要给新生事物更多的宽容，但这并不适合成为技术不够到位的理由。只要我们不断提升技术，并对内容呈现方式有更高的要求，具有较好的体验性是完全可以做到的。

    线上会展活动具有传播最大化、客户数据沉淀快、时间空间限制小等优势，是会展主办方增强客户粘性、创新增值服务的一种手段。我们了解到很多业内同行也在进行各类在线展览的尝试，但多数还不能称之为真正意义的“线上会展”，也缺乏面对面沟通的体验感和温度感，也许随着未来科技进步、会展商业模式不断探索，线上会展可以达到无限接近线下会展的价值和效果。

    线上办展的优势最明显的是，在云端开放、空间和时间不受限。另外参展/观展成本低也是一大优势。深圳地处粤港澳大湾区，信息技术的前沿，公司在2013年就推出了线上采购平台“礼贸通APP"，今年2月初也推出了礼贸通微信小程序人口，把线下展商1买家资源导人到线上，向全行业开放，在2-3月受疫情影响，在未全面复工复产的情况下，礼贸通的流量较年前增长了近5倍。

    线上办展是传统线下展会的一个补充，它打破了时间和空间的限制。现在的信息化进程是一个有力的技术助推，买家的行为轨迹追踪，展品的热度数字化衡量，等等方面都有了科学依据。数据信息是未来非常有价值的东西，掌握了行业的数据信息，就相当于掌握了行业的动向。基于此给买家推送吻合需求的产品、打造当季产品热度排行榜、甚至还可以打造“数字展会+电商带货”模式...针对性地推出多元化服务，让买卖供需双方更有效地连接，提供让他们认为的有价值的服务，自然就能转化成看得见的利润。

    线上展会不局限于图文、视频展示，还可以直播展示，买家可以现场弹幕评论、沟通。比如利用VR和AI技术，让展品、展厅体验感更丰富，买家可以从二维平面到多维空间去更好体验产品。比如利用大数据，可以找到与自己兴趣相吻合的群体，解决行业社交需求的问题。

会展线上商止模式，内容决定竟争力

    会展企业要进行数字化转型，除了用好大平台，也要根据自身业务特点和流程，形成自己的数字化能力，这样才能形成核心竞争力，对以线下收入为主的会展企业尤其重要。

    道同共创疫情期间在线讲堂的视频会议用企业微信功能，但营销使用的却是与合作伙伴共同打造的会展数字化平台“会展管家”。“会展管家”融入了20多年的办展经验，集管理、营销、运营为一体，又是一个开放平台，支持和其它平台数据打通。通过这一数字化平台，企业可以实时了解每次课程的营销效果，并可以及时优化课

程内容以及调整邀请目标。疫情后，会展企业一定会向线上线下融合的方向迈进，数字化能力是未来办好会展项目的核心竞争力。

    须指出的是，内容的产生能力是会展项目团队面临的挑战。传统会展企业大多以销售驱动型为主的，忽略内容的产生，且内容也多为“自嗨型”。无论是线下会展还是线上会展，未来拼的都是内容品质、场景体验，如何给观众带来收获才是会展活动的灵魂。

    会展线上商业模式不可或缺的元素是场景和体验。首先，在线会展也要重视设计场景的体验感。线上的会展有着无可比拟的优势，参与者只要连上手机或电脑，不管天南海北都可立即实现“面对面”在线交流，也很容易因对内容及体验不满而随时下线。因此，线上会议更要策划好流程，设计好仪式感。事先要明确一些规则，才能有很好的体验感。在线视频的流畅度和清晰度是在线体验的关键，要保证WiFi环境好，还要备好4G/5G流量的备选方案。收费本身也是仪式感的一个部分，如果该会议不是宣传营销，而注重内容品质，可以考虑收费，哪怕只收一元钱，与免费也

有本质的差别。

    其次，在线展会的极致体验是线下见面。在线讲堂中经常会被问到“线上会展是否会替代线下会展?”事实上，这是不同的场景，有着不同的体验、不同的优势。在线会展有极大的便捷性，随着技术的发展，成本投入还会越来越低，举办的效率也高于线下会展，而且由于视频会议的清晰度流畅度不断增强，传递信息越来越充分。但线下会展具有“亲身体验，深度交流”的不可替代性，可以实现握手、拥抱、碰杯、娱乐等真实的社交场景，是建立信任、加强情感的重要场所。

    因此，线上会展和线下会展的策划，应突出各自的优势。线上会展的场景，应在交流的基础上，让参与者产生想要线下见面深入交流沟通，建立情感和信任的意愿。而线下会展除了传递信息资讯，还要注重加大场景社交、真实.体验、深度交流的部分。未来，线上线下的融合是新会展的重要特点，也是会展人势在必行的变革方向。